제1장 총칙

제1조 목적

본 약관은 주식회사 하이퍼리얼리티(이하 "회사")가 제공하는 브이크래프트(VCraft) 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무·책임 사항, 그 밖에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스": 회사가 운영하는 브이크래프트(VCraft) 웹사이트 및 모바일 어플리케이션을 통해 제공되는 디지털 콘텐츠 거래·의뢰형 콘텐츠 제작 거래·관련 부수 서비스를 통칭합니다.
2. "회원": 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자.
3. "의뢰자 회원" 또는 "의뢰자": 회원 중 서비스 내에서 콘텐츠를 구매하거나 의뢰를 요청하는 자.
4. "크래프터": 회원 중 회사가 정한 절차에 따라 판매자로 등록한 자.
5. "에셋": 다운로드 또는 스트리밍 형태로 제공되는 디지털 콘텐츠 상품.
6. "커미션": 의뢰자가 크래프터에게 콘텐츠 제작을 의뢰하고 크래프터가 이를 수락하여 결과물을 제공하는 무형의 콘텐츠 제작 용역 거래.
7. "작업 완료 처리": 크래프터가 최종 결과물을 인도하고 의뢰자에게 수령 확인을 요청하는 절차.
8. "수령 완료": 의뢰자가 서비스 내 버튼 또는 이에 준하는 확인 절차를 통해 결과물 수령과 거래 완료 의사를 표시하는 행위.
9. "한정 수량 상품": 회사 또는 크래프터가 사전에 수량 또는 판매 기간을 한정하여 표시·판매하는 상품.
10. "결제대행업체(PG)": 회원의 결제수단에 대한 승인 처리 및 회사에 대한 결제대금 정산을 대행하는 기관.
11. "정보성 메시지": 거래 진행, 결제·정산, 환불, 본 약관 또는 개인정보처리방침의 변경 등 서비스 이용에 직접 필요한 안내 메시지.
12. "광고성 정보": 회사 또는 제3자의 영리 목적의 광고·이벤트·프로모션 정보로서 정보통신망법 제50조에서 정하는 정보.
13. "판매 개시": 한정 수량 상품이 회사가 정한 절차에 따라 판매 가능 상태로 전환되어 회원이 구매할 수 있게 된 최초의 시점.
14. "정산 신원": 크래프터가 제16조 제5항에 따라 정산을 위해 회사에 제공한 정보에 의해 식별되는 동일인(비사업자의 경우 본인, 사업자의 경우 해당 사업자를 말합니다).
15. "V포인트": 회사가 회원에게 무상으로 적립하고, 회사가 정한 범위에서 서비스 내 결제대금의 일부로 사용할 수 있도록 전자적으로 기록·관리하는 리워드 포인트.

제3조 약관의 명시·효력 및 변경

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면 또는 별도 연결화면에 게시합니다.
2. 본 약관은 회원이 동의하여 이용계약을 체결한 시점부터 효력이 발생합니다.
3. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 회사는 약관을 개정할 경우 시행일 7일 이전부터(회원에게 불리한 개정의 경우 30일 이전부터) 시행일까지 그 사유와 변경 내용을 서비스 화면 또는 이메일로 공지합니다.
4. 회사가 제3항에 따라 개정 약관을 공지하면서 회원에게 시행일까지 거부 의사를 표시하지 아니하면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 공지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니한 경우 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제2장 회원가입과 이용계약

제4조 회원가입

1. 회원가입은 신청자가 본 약관 및 개인정보처리방침의 내용에 동의하고, 회사가 정한 가입 양식에 따라 필요한 정보(생년월일을 포함합니다)를 기입한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 승낙하지 아니하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 가입 신청자가 본 약관에 따라 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   2. 신청자가 만 14세 미만인 경우
   3. 허위의 정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용한 경우
   4. 그 밖에 회사가 정한 가입 신청 요건이 미비된 경우

제5조 만 14세 미만 아동의 가입 제한

1. 회사는 개인정보 보호법 제22조의2에 따라 만 14세 미만 아동의 회원가입을 제한합니다.
2. 회사는 회원가입 시 신청자의 생년월일을 확인하고 서버 기준 날짜로 만 14세 이상 여부를 검증하며, 만 14세 미만으로 확인된 경우 가입 절차를 차단합니다.
3. 기존 회원 중 생년월일을 제공하지 아니한 회원은 로그인 시 회사가 정한 절차에 따라 생년월일을 입력해야 하며, 입력 전까지 회사는 결제, 커미션 의뢰·수락, 다운로드, 정산 등록·신청 등 핵심 기능의 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 회사는 가입 후 만 14세 미만 회원이 가입하였음을 발견한 경우 신규 거래, 커미션 의뢰·수락, 다운로드, 정산 등록·신청 등 추가 개인정보 처리 또는 거래가 발생하는 기능을 제한할 수 있습니다.
5. 제4항의 경우 회사는 완료되지 않은 거래를 취소할 수 있으며, 그에 따른 환불은 「환불 약관」 및 관계 법령에 따라 처리합니다. 이미 완료된 거래는 법령상 보존 의무가 있는 거래 기록으로 분리하여 보관할 수 있습니다.
6. 제4항의 회원이 크래프터이고 미정산금이 존재하는 경우 회사는 해당 금액을 정산 보류금으로 분리하여 보관하고, 법정대리인 확인 등 필요한 절차를 거쳐 수동으로 처리할 수 있습니다.
7. 회사는 생년월일 미입력, 오입력 또는 연령 확인 오류 가능성이 있는 회원에게 보완 입력 또는 고객센터 문의 절차를 제공할 수 있습니다.
8. 회사는 제4항부터 제7항까지의 처리를 완료한 후 이용계약을 해지할 수 있으며, 법령상 보존 의무가 있는 거래 기록을 제외한 관련 개인정보를 파기합니다.

제6조 회원 정보의 변경

회원은 회사에 등록한 정보가 변경된 경우 즉시 회사에 그 변경 사항을 알리거나 서비스 내 마이페이지를 통해 직접 수정해야 합니다. 변경 사항을 회사에 알리지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다.

제7조 회원의 탈퇴 및 자격 상실

1. 회원은 고객센터 또는 회사가 안내하는 이메일 문의를 통해 이용계약의 해지를 요청할 수 있습니다. 회사는 요청을 접수한 후 본인 확인 및 처리 가능 여부를 확인하여 탈퇴 절차를 안내합니다.
2. 다만, 진행 중인 주문·커미션, 환불·분쟁, 정산 미완료 잔액, 운영자 조사 또는 제재 대기 상태가 있는 경우 해당 사유가 해소된 후 탈퇴 처리가 가능합니다.
3. 회원이 탈퇴하는 경우 회사는 프로필, 선택 정보, 마케팅 동의 등 법령상 보존 의무가 없는 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 계약·청약철회, 대금결제 및 재화등의 공급, 소비자 불만·분쟁 처리 등 법령상 보존이 필요한 거래기록은 별도 분리하여 보관할 수 있습니다.
4. 회사는 탈퇴 처리 전 파기되는 정보, 법령상 보존되는 정보, 탈퇴 후 접근이 제한되는 기능을 회원에게 안내할 수 있습니다. 탈퇴 후에는 구매내역, 라이브러리, 다운로드, 커미션 상세, 정산 내역 등 회원 계정에 연결된 서비스 접근이 제한될 수 있으므로, 회원은 탈퇴 전 구매한 에셋 또는 수령한 커미션 결과물을 필요한 범위에서 보관해야 합니다.
5. 회원이 탈퇴하더라도 탈퇴 전에 적법하게 다운로드한 에셋 또는 수령 완료한 커미션 결과물에 대한 이용허락은 구매 당시 또는 당사자 간 합의된 범위 내에서 유지됩니다. 다만, 권리침해, 불법 콘텐츠, 보안상 위험 등 정당한 제한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
6. 크래프터가 탈퇴하는 경우 해당 크래프터가 등록한 상품·커미션은 신규 노출, 판매, 의뢰 요청에서 제외될 수 있습니다. 단, 기존 구매자와 기존 의뢰자의 거래기록 및 이미 성립한 권리는 본 약관에서 정한 범위 내에서 보호됩니다.
7. 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 한 경우 회사는 사전 통지 후 자격을 정지하거나 상실시킬 수 있습니다.
   1. 본 약관 또는 회사의 운영정책을 위반한 경우
   2. 타인의 권리를 침해하거나 법령에 위반되는 행위를 한 경우
   3. 그 밖에 사회질서·공공질서를 위반한 경우

제3장 서비스

제8조 서비스의 종류

회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호로 구성됩니다.

1. 에셋 거래 서비스: 크래프터가 등록한 디지털 콘텐츠를 의뢰자가 다운로드 형태로 구매할 수 있는 서비스
2. 커미션 거래 서비스: 의뢰자가 크래프터에게 콘텐츠 제작을 의뢰하고 결과물을 받는 무형 용역 거래 서비스
3. 한정 수량 상품 거래 서비스: 회사 또는 크래프터가 사전에 수량 또는 판매 기간을 한정한 상품의 거래 서비스
4. V포인트 서비스: 회사가 정한 기준에 따라 V포인트를 적립하고 서비스 내 결제에 사용할 수 있도록 하는 리워드 서비스
5. 부수 서비스: 위 거래를 지원하기 위한 채팅, 알림, 통계 제공, 마케팅 정보 발송 등의 서비스

제9조 서비스의 제공 및 변경

1. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검·교체·고장, 통신두절 등의 사유로 일시 중단될 수 있으며, 이 경우 회사는 사전에 공지합니다.
2. 회사는 서비스의 내용 또는 운영방침을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 서비스 화면을 통해 공지합니다.

제10조 알림톡·문자메시지·이메일을 통한 정보성 메시지 발송

1. 회사는 본 약관 동의에 근거하여 거래 진행, 결제·정산, 환불, 본 약관·개인정보처리방침의 변경, 본인확인 등 정보성 메시지를 카카오 알림톡, SMS, 이메일을 통해 발송할 수 있습니다.
2. 회원은 마이페이지의 별도 신청 기능(이하 "알림톡 받기 신청")을 통해 카카오 알림톡 수신을 신청·해지할 수 있습니다.
3. 회원이 알림톡 받기 신청을 하지 아니하더라도 거래 진행 등 서비스 이용에 필요한 정보성 메시지는 SMS 또는 이메일을 통해 발송될 수 있습니다.
4. 광고성 정보의 발송에 관한 사항은 별도 「마케팅 정보 수신 및 활용 동의」가 적용됩니다.

제4장 통신판매중개자 지위와 책임

제11조 통신판매중개자 지위

1. 회사는 본 서비스의 에셋 거래 및 커미션 거래에서 원칙적으로 통신판매중개자의 지위를 가집니다. 따라서 거래의 당사자는 의뢰자 회원과 크래프터이며, 거래에 관한 책임은 원칙적으로 거래 당사자가 부담합니다.
2. 다만, 다음 각 호의 경우 회사는 그 범위에서 통신판매중개자를 넘어선 책임을 부담합니다.
   1. 회사가 자체 기획·큐레이션·노출 우대 등을 직접 결정하여 운영하는 상품
   2. 회사가 회사 명의 또는 회사 자체 콘텐츠로 직접 판매하는 상품
   3. 회사가 환불 결정·처리에 직접 개입한 경우 그 개입 범위
   4. 회사가 결제대금을 정산일까지 보관함에 따른 보관자 안전 의무 (제12조)
   5. 그 밖에 회사가 직접 개입함으로써 거래의 당사자에 준하는 지위를 가지게 된 경우
3. 회사는 거래의 안전과 품질을 위해 노력하나, 제2항에 해당하지 아니하는 경우에는 거래 당사자 간 분쟁에 대한 책임을 지지 아니합니다.

제12조 결제대금의 보관

1. 회사는 의뢰자가 결제한 거래대금을 결제대행업체로부터 수령하여 정산일까지 일정 기간 보관한 후 크래프터에게 정산합니다.
2. 회사는 보관 중인 결제대금을 회사의 영업자금과 분리하여 관리합니다.
3. 회사는 결제대금을 보관함에 있어 선량한 관리자의 주의의무를 다하며, 자금의 멸실·도용을 방지하기 위한 보안조치를 취합니다.
4. 회사가 부도, 해산, 그 밖의 사유로 더 이상 서비스를 제공할 수 없게 된 경우, 회사는 보관 중인 결제대금을 거래 진행 단계에 따라 의뢰자 또는 크래프터에게 반환·정산합니다.

제5장 크래프터

제13조 크래프터 등록

1. 회원은 회사가 정한 절차에 따라 크래프터로 등록할 수 있습니다.
2. 크래프터는 등록 시 다음 사항에 동의한 것으로 봅니다.
   1. 크래프터로서의 의무를 성실히 이행할 것
   2. 등록한 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해하지 아니할 것을 보증할 것
   3. 정산을 위해 회사가 정한 정보를 제공할 것

제14조 크래프터의 의무

1. 크래프터는 자신이 등록·판매하는 콘텐츠가 제3자의 저작권, 상표권, 초상권, 그 밖의 권리를 침해하지 아니함을 보증합니다.
2. 크래프터는 자신이 등록한 상품 정보, 가격, 옵션을 정확하게 표시해야 하며, 허위 또는 과장된 표시·광고를 하여서는 안 됩니다.
3. 크래프터는 거래가 성립한 경우 약속한 기간 내에 콘텐츠를 제공하거나 의뢰를 처리해야 합니다.
4. 크래프터는 본인의 사업자 지위에 따른 세금계산서 발행, 부가가치세 신고, 종합소득세 신고 등 세무 의무를 본인 책임으로 이행합니다.
5. 크래프터는 회사가 정한 절차에 따라 자신이 등록한 에셋 상품 또는 커미션 상품을 판매중지, 비공개 또는 삭제할 수 있습니다. 다만, 판매가 개시된 한정 수량 상품의 삭제는 제23조의2 제3항에 따라 제한됩니다.
6. 에셋 상품이 판매중지, 비공개 또는 삭제된 경우 해당 상품은 검색, 목록, 크래프터 상점, 신규 구매 화면에서 제외될 수 있습니다. 다만, 이미 해당 상품을 구매한 회원은 구매내역 또는 라이브러리에서 회사가 정한 방식으로 해당 상품을 계속 확인하거나 다운로드할 수 있습니다.
7. 회사는 권리침해, 불법 콘텐츠, 악성 파일, 보안상 위험, 법령 또는 수사기관 요청 등 정당한 사유가 있는 경우 제6항에도 불구하고 기존 구매자의 다운로드를 제한할 수 있습니다. 이 경우 회사는 환불, 대체 제공 또는 기타 필요한 조치를 합리적으로 검토합니다.
8. 커미션 상품이 판매중지, 비공개 또는 삭제된 경우 신규 의뢰 요청은 제한됩니다. 다만, 이미 성립한 커미션 거래는 해당 삭제로 당연히 종료되지 않으며, 의뢰자와 크래프터는 기존 거래를 본 약관과 개별 합의에 따라 이행해야 합니다.
9. 상품·커미션의 판매중지, 비공개, 삭제 또는 크래프터의 탈퇴는 이미 완료된 거래의 거래기록, 정산·환불 기록, 결과물 이용허락 범위에 영향을 미치지 않습니다.
10. 크래프터는 한정 수량 상품의 등록·판매에 관하여 제7장에서 정한 표시, 판매 조건의 잠금, 재판매 금지, 확약 의무를 준수해야 합니다.

제15조 크래프터 활동 상태 — "받는 중"과 "일시중지"

1. 크래프터는 의뢰 수락 가능 상태를 "받는 중" 또는 "일시중지"로 직접 토글할 수 있습니다.
2. "일시중지" 상태인 크래프터에게는 신규 의뢰 요청이 차단됩니다.
3. 이미 진행 중인 의뢰는 일시중지 상태에서도 정상적으로 처리할 의무가 있습니다.
4. 회사는 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 크래프터의 상태를 직권으로 일시중지하거나 자격을 정지할 수 있습니다.
   1. 의뢰 수락 후 합리적 기간 내에 응답하지 아니하는 경우가 반복되는 경우
   2. 본 약관 또는 운영정책을 위반한 경우
   3. 회원의 신고 또는 분쟁 조사를 위해 일시 보호조치가 필요한 경우

제16조 정산

1. 정산 가능 금액은 의뢰자의 결제가 완료되고 거래가 완료 처리된 대금으로 한정합니다. 환불·청약철회·분쟁 조정·취소가 진행 중인 거래의 대금은 정산 가능 금액에 포함되지 아니합니다.
2. 정산은 크래프터의 명시적 신청을 받은 경우에 진행되며, 자동으로 진행되지 아니합니다. 크래프터는 크래프터센터의 「정산 신청하기」 기능을 통해 정산을 신청할 수 있습니다.
3. 정산 신청은 정산 가능 금액의 합계가 1만 원 이상인 경우에 한해 가능하며, 1만 원 미만의 정산 가능 금액은 1만 원 이상 누적되는 시점까지 이월됩니다.
4. 회사는 정산 신청을 받은 날부터 영업일 기준 최대 14일 이내에 크래프터가 등록한 계좌로 정산금을 입금합니다.
5. 크래프터는 정산을 위해 다음 정보를 회사에 제공해야 합니다.
   1. 비사업자인 경우: 주민등록번호(소득세법 제164조 및 동법 시행령 제213조에 따른 지급명세서 제출 목적으로 한정), 예금주명, 은행, 계좌번호
   2. 사업자인 경우: 사업자등록번호, 상호, 대표자명, 업태·종목, 사업장 주소, 세금계산서 수신용 이메일, 예금주명, 은행, 계좌번호
6. 회사는 크래프터의 사업자 등록 여부 및 과세 유형에 따라 다음과 같이 정산을 처리합니다.
   1. 비사업자: 회사가 적용 세법에 따라 원천징수한 후 정산
   2. 사업자(일반과세자·간이과세자): 부가가치세를 분리하여 정산하며, 회사는 세금계산서를 역발행할 수 있습니다.
   3. 면세사업자: 부가가치세 없이 정산하며, 회사는 계산서를 발행할 수 있습니다.
7. 정산 신청 후 크래프터의 정산 정보가 부정확하거나 검증되지 아니한 경우 정산이 보류될 수 있으며, 이 경우 제4항의 14일 기한은 검증 완료 시점부터 다시 진행됩니다.
8. 환불, 분쟁 조정 또는 회원 자격 정지 사유가 있는 거래에 대하여는 정산이 보류될 수 있으며, 보류 기간은 합리적 범위 내로 한정됩니다.
9. 정산 후 환불 등으로 인해 차감 사유가 발생한 경우 회사는 다음 회차 정산금에서 해당 금액을 차감하며, 정산금이 부족한 경우 별도의 변제 절차를 진행합니다.

제17조 크래프터 분석·통계 도구

1. 회사는 크래프터에게 매출, 주문 수, 조회 수, 전환율 등 거래 분석·통계 도구(이하 "크래프터 분석 도구")를 제공할 수 있습니다.
2. 크래프터 분석 도구는 참고 목적으로 제공되며, 회사는 그 정확성·매출 보장에 대한 책임을 지지 아니합니다.
3. 크래프터는 크래프터 분석 도구를 통해 제공받은 데이터를 무단으로 외부에 배포하거나 영업적으로 활용하여서는 안 됩니다.

제6장 커미션 거래

제18조 커미션 거래의 절차

1. 커미션 거래는 다음 각 호의 단계로 진행됩니다.
   1. 요청(REQUESTED): 의뢰자가 크래프터에게 의뢰 요청
   2. 수락 및 진행 중(IN_PROGRESS): 크래프터가 요청을 수락하여 작업이 개시된 단계
   3. 작업 완료 처리 또는 인도(DELIVERED): 크래프터가 최종 결과물을 의뢰자에게 인도하고 수령 확인을 요청한 단계
   4. 완료(COMPLETED): 의뢰자가 서비스 내 「수령 완료」 버튼 또는 이에 준하는 확인 절차를 통해 결과물 수령 및 거래 완료 의사를 표시했거나, 작업 완료 처리 또는 최종 결과물 인도일부터 7일 동안 수정 요청 또는 이의 제기 없이 경과하여 자동 완료된 단계
2. 의뢰자와 크래프터는 채팅을 통해 작업 내용·일정·옵션 등을 협의할 수 있습니다. 다만, 채팅을 통한 합의 자체만으로는 거래계약이 성립되지 아니하며, 별도의 의뢰 요청 및 결제·수락 절차를 거쳐야 거래계약이 성립합니다.
3. 크래프터는 의뢰 요청 후 회사가 정한 기간 내에 수락 또는 거절 의사를 표시해야 하며, 동 기간 내에 응답하지 아니하면 의뢰가 자동으로 취소되고 결제대금이 의뢰자에게 환불됩니다.
4. 크래프터가 최종 결과물을 인도한 경우 의뢰자는 결과물을 확인한 후 「수령 완료」를 선택하거나, 객관적 하자 또는 사전 합의 내용과의 불일치가 있는 경우 회사가 정한 절차에 따라 수정 요청 또는 이의를 제기할 수 있습니다.
5. 의뢰자가 「수령 완료」를 선택한 경우 해당 커미션은 시스템상 완료 처리되며, 정산 및 환불 제한의 기준 시점이 됩니다.
6. 의뢰자가 크래프터의 작업 완료 처리 또는 최종 결과물 인도일부터 7일 이내에 「수령 완료」를 선택하지 않고 수정 요청 또는 이의를 제기하지도 아니한 경우, 해당 커미션은 7일이 경과한 때 자동으로 완료 처리될 수 있습니다.
7. 커미션 상품이 삭제, 비공개 또는 판매중지된 경우에도 이미 진행 중인 커미션은 의뢰자와 크래프터가 확인할 수 있는 상태로 유지되며, 완료, 환불, 분쟁 처리 등 기존 절차에 따라 처리됩니다.
8. 회사가 서비스 내 파일 보관 기능을 통해 최종 결과물을 인도·보관하는 경우 의뢰자는 회원 계정을 유지하는 동안 거래내역에서 해당 결과물을 확인하거나 다운로드할 수 있습니다. 다만, 외부 채널로 제공되었거나 서비스 내에 보관되지 않은 결과물의 재다운로드는 회사가 보장하지 않습니다.

제19조 의뢰 옵션 지정

1. 크래프터는 커미션 상품에 대해 가격, 옵션, 작업 범위, 납기일, 결과물 이용허락 범위 등을 사전에 지정해야 합니다.
2. 의뢰 옵션은 다음과 같이 분류됩니다.
   1. 기본 옵션: 모든 의뢰에 공통 적용되는 옵션
   2. 추가 합의 옵션: 채팅을 통한 별도 합의로 추가될 수 있는 옵션
3. 추가 합의 옵션에 따른 추가 결제는 회사가 제공하는 추가 결제 절차를 통해 이루어져야 하며, 추가 결제 없이 채팅상의 합의만으로 추가 작업이 이루어지는 것을 회사는 보장하지 아니합니다.
4. 크래프터는 커미션별 환불 기준을 선택적으로 입력할 수 있습니다. 별도의 환불 기준을 입력하지 않은 경우 회사의 「환불 약관」상 기본 환불 기준이 적용됩니다.
5. 크래프터가 커미션별 환불 기준을 입력한 경우 회사는 의뢰자가 결제 전 해당 기준을 확인할 수 있도록 표시하고, 그 확인 기록을 보관할 수 있습니다.

제20조 납기 및 납기 초과

1. 납기일은 크래프터가 사전에 표시하거나 의뢰 단계에서 의뢰자와 합의한 일자로 합니다.
2. 크래프터의 사정으로 납기일이 초과될 경우 의뢰자는 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다.
   1. 의뢰 취소 및 결제대금 100% 환불. 이 경우 결제 시 발생한 결제대행 수수료의 부담 주체는 「환불 약관」 제6조에 따릅니다.
   2. 크래프터와 합의한 납기 연장
3. 회사는 납기 초과로 인한 분쟁의 조정을 지원할 수 있습니다.

제21조 커미션 결과물의 권리

1. 크래프터가 제공한 커미션 결과물의 저작권은 별도 합의가 없는 한 크래프터에게 귀속됩니다.
2. 의뢰자는 크래프터와 의뢰자 사이에 사전에 합의한 이용허락 범위 내에서만 결과물을 사용할 수 있습니다. 별도의 이용허락 범위가 명시되지 않은 경우 의뢰자는 의뢰 당시 크래프터에게 고지한 의뢰 목적 범위 내에서 결과물을 사용할 수 있습니다.
3. 회사는 별도로 명시적으로 정한 경우를 제외하고 결과물에 대한 저작권, 이용권, 2차적 저작물 작성권 또는 상업적 이용권을 직접 부여하지 아니하며, 결과물의 이용 범위·대가·제한사항은 크래프터와 의뢰자 간 계약 또는 합의에 따릅니다.
4. 회사는 서비스 운영 및 분쟁 대응을 위하여 의뢰서, 상품·커미션 설명, 견적, 메시지 등 서비스 내 기록으로 확인되는 합의 내용을 보관하거나 당사자에게 제공할 수 있으나, 개별 결과물의 이용허락 범위를 심사하거나 보증하지 않습니다.
5. 의뢰자가 결과물에 대한 저작권의 양도 또는 광범위한 이용허락을 받고자 하는 경우 의뢰자와 크래프터 간 별도의 합의를 통해 정합니다.
6. 커미션 상품의 삭제, 비공개, 판매중지 또는 크래프터의 탈퇴는 이미 완료된 커미션 결과물의 이용허락 범위를 소급하여 소멸시키지 않습니다.

제7장 한정 수량 상품

제22조 한정 수량 상품의 표시

1. 회사 또는 크래프터는 한정 수량 상품의 잔여 수량 또는 판매 종료 시점을 상품 페이지에 정확히 표시해야 합니다.
2. 회사 또는 크래프터는 한정 수량 상품의 판매 방식(1개 한정 판매 또는 선착순 수량 한정)과 총 판매 수량을 사실대로 표시해야 하며, 실제와 다른 수량을 표시하거나 수량·기간의 한정 없이 판매하는 상품을 한정 판매인 것처럼 표시하는 등 거짓 또는 과장된 표시를 하여서는 안 됩니다.
3. 한정 수량 상품의 표시는 확인할 수 있는 사실에 근거하여야 합니다. 회사는 한정 수량 상품의 표시에 사용할 수 있는 문구의 기준을 운영정책으로 정할 수 있으며, 크래프터는 이를 따라야 합니다.

제23조 결제 및 매진

1. 한정 수량 상품의 확보는 결제 및 재고 차감이 모두 완료된 시점에 성립합니다. 장바구니 보관 또는 결제 진행 중 상태만으로는 상품이 확보되지 아니합니다.
2. 동시 결제 등으로 매진 직후 결제가 완료된 경우 회사는 즉시 해당 결제를 자동 취소하고 결제대금 전액을 의뢰자에게 환불합니다. 이 경우 결제 시 발생한 결제대행 수수료는 회사가 부담합니다.
3. 한정 수량 상품은 결제와 동시에 승인이 확정되는 결제수단으로만 구매할 수 있습니다. 입금 대기가 발생하는 결제수단(가상계좌, 무통장 입금 등)은 한정 수량 상품 결제에 지원되지 아니하며, 회사는 지원 결제수단을 결제 화면에 표시합니다.

제23조의2 판매 조건의 잠금 및 삭제 제한

1. 한정 수량 상품의 판매 방식과 총 판매 수량은 판매 개시 시점에 확정되며, 판매 개시 이후에는 회사와 크래프터 모두 이를 변경할 수 없습니다. 수량의 추가(재입고), 판매 방식의 변경, 한정 수량 상품과 일반 상품 간의 전환은 허용되지 아니합니다.
2. 제1항에도 불구하고 상품의 파일, 설명, 이미지, 가격 등 판매 방식·수량 외의 상품 정보는 관계 법령과 본 약관이 정한 범위에서 변경할 수 있습니다.
3. 판매가 개시된 한정 수량 상품은 삭제할 수 없습니다. 크래프터는 해당 상품을 판매중지 또는 비공개 처리할 수 있으며, 이 경우에도 이미 해당 상품을 구매한 회원의 구매내역·라이브러리 확인 및 다운로드 권리는 제14조 제6항 및 제7항에 따라 유지됩니다.
4. 회사는 제1항부터 제3항까지의 사항을 시스템으로 강제할 수 있으며, 시스템 오류 또는 부정한 방법으로 잠금이 우회된 경우에도 본 조가 우선하여 적용됩니다.

제23조의3 재판매 금지

1. 회사 또는 크래프터는 매진되었거나 판매 기간이 종료된 한정 수량 상품을 재입고, 수량 추가, 재등록, 그 밖의 어떠한 방법으로도 다시 판매하여서는 안 됩니다.
2. 크래프터는 판매가 종료된 한정 수량 상품과 동일하거나 실질적으로 유사한 상품(파일 구성과 내용이 동일하거나 사소한 차이만 있는 상품을 포함합니다)을 새로 등록하여서는 안 됩니다.
3. 환불 또는 청약철회로 회수된 한정 수량 상품 재고의 복원 또는 미복원 처리는 「환불 약관」 제5조에 따릅니다.

제23조의4 크래프터의 확약

1. 크래프터는 한정 수량 상품을 등록할 때 다음 각 호의 사항을 확인하고 이에 동의(이하 "확약")해야 하며, 확약하지 아니한 경우 한정 수량 상품을 등록할 수 없습니다.
   1. 판매 개시 이후에는 판매 방식과 총 판매 수량을 변경할 수 없다는 사실
   2. 매진 또는 판매 종료 후 해당 상품을 다시 판매할 수 없다는 사실
   3. 다운로드가 시작된 상품이 환불되는 경우 해당 수량이 재고로 복원되지 아니한다는 사실
2. 크래프터가 등록한 한정 수량 상품의 판매를 개시하는 때에도 제1항 각 호의 확약을 다시 확인합니다.
3. 회사는 확약이 이루어진 일시와 내용을 기록·보관하며, 이 기록은 분쟁 처리 및 제23조의5에 따른 조치의 근거 자료로 사용될 수 있습니다.

제23조의5 위반 시 조치

1. 회사는 크래프터가 제22조 또는 제23조의2부터 제23조의4까지를 위반한 경우 위반의 내용·정도·반복성을 고려하여 다음 각 호의 조치를 단계적으로 하거나 병과할 수 있습니다.
   1. 경고
   2. 해당 상품 또는 해당 크래프터의 전체 상품에 대한 판매중지(제15조 제4항의 직권 조치를 포함합니다)
   3. 정산 보류(제16조 제8항)
   4. 크래프터 자격 정지 또는 회원 자격 상실(제7조 제7항)
2. 제1항의 조치는 크래프터의 정산 신원을 기준으로 적용합니다. 자격이 정지되거나 상실된 크래프터와 동일한 정산 신원으로 새로 등록한 크래프터에 대하여 회사는 종전의 조치를 승계하여 적용할 수 있습니다.
3. 회사는 제1항의 조치를 하기 전에 해당 크래프터에게 그 사유를 통지하고 소명 기회를 부여합니다. 다만, 회원 보호를 위하여 긴급한 조치가 필요한 경우에는 조치 후 지체 없이 통지할 수 있습니다.
4. 제1항의 조치가 자동화된 의사결정에 의하여 이루어진 경우 크래프터는 제25조 제2항에 따른 권리를 행사할 수 있습니다.

제8장 거래 통계의 공개

제24조 거래 통계 공개

1. 회사는 크래프터의 의뢰 횟수, 평균 납기일, 취소율 등 거래 통계(이하 "거래 통계")를 다른 회원 또는 일반 공중에게 공개할 수 있습니다.
2. 거래 통계는 크래프터의 닉네임·프로필과 결합하여 공개되므로 개인정보의 일부로 취급되며, 회사는 개인정보처리방침에 따라 그 수집·이용·공개를 처리합니다.
3. 거래 통계의 산정 방식·갱신 주기는 회사가 정하여 사전에 공지합니다.
4. 크래프터는 자신의 거래 통계가 객관적 사실과 명백히 다른 경우 회사에 정정을 요청할 수 있으며, 회사는 합리적 기간 내에 검토·처리합니다.

제9장 자동화된 결정

제25조 자동화된 추천 및 노출 제한

1. 회사는 추천 알고리즘 등 자동화된 의사결정에 의해 회원에게 노출되는 상품의 순서·구성을 결정할 수 있습니다.
2. 회사가 자동화된 의사결정을 통해 크래프터의 상품에 대해 검색 배제, 노출 차단, 랭킹상의 불이익 등 크래프터의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 조치를 한 경우, 해당 크래프터는 개인정보 보호법 제37조의2에 따라 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
   1. 자동화된 결정에 대한 거부 및 사람에 의한 재검토 요구
   2. 결정의 근거에 대한 설명 요구
3. 회사는 제2항의 권리 행사 절차 및 처리 결과의 통지 의무를 다합니다.

제10장 개인정보의 보호

제26조 개인정보의 보호

회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 「개인정보처리방침」을 별도로 정하여 시행합니다. 개인정보처리방침의 내용은 본 약관과 함께 회원에게 적용됩니다.

제11장 분쟁 해결

제27조 분쟁의 해결

1. 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 신의성실의 원칙에 따라 협의하여 해결합니다.
2. 협의가 이루어지지 아니하는 경우 회원은 다음 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
   1. 콘텐츠분쟁조정위원회(콘텐츠산업진흥법 제28조)
   2. 한국소비자원
   3. 전자거래분쟁조정위원회
3. 본 약관과 관련된 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원을 전속관할로 합니다.

제28조 면책

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 통신두절 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 아니합니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
3. 회사는 회원이 게시한 자료의 신뢰도, 정확성에 대하여 책임을 지지 아니하며, 다만 명백한 권리 침해가 있는 경우 회사가 정한 절차에 따라 조치합니다.

제12장 V포인트

제29조 V포인트의 적립

1. 회사는 이벤트, 프로모션, 거래 실적 또는 운영상 필요에 따라 회원에게 V포인트를 무상으로 적립할 수 있습니다.
2. V포인트의 적립 대상, 적립률 또는 적립액, 적립 한도, 유효기간 등 구체적인 조건은 각 이벤트·프로모션 화면 또는 적립 내역에서 안내합니다.
3. 결제에 따른 V포인트는 회사가 별도로 정하지 않는 한 V포인트 사용분을 제외한 실제 결제금액을 기준으로 산정하며, 결제가 완료된 후 적립됩니다.
4. V포인트는 사용할 때 1포인트당 1원으로 환산됩니다. V포인트는 유상으로 충전할 수 없고 현금 환급·출금·이자 지급 또는 회원 간 양도 대상이 아닙니다.
5. 회원은 마이페이지에서 V포인트의 잔액, 적립·사용·소멸·회수 내역과 유효기간을 확인할 수 있습니다.

제30조 V포인트의 사용 및 소멸

1. 회원은 회사가 지정한 상품 또는 거래의 결제대금 일부에 보유한 V포인트를 사용할 수 있습니다.
2. V포인트를 사용하는 경우 유효기간이 지나지 않은 적립분 중 먼저 적립된 V포인트부터 차감됩니다.
3. V포인트 사용 후 원화 결제금액은 최소 100원 이상이어야 하며, 보유 잔액과 주문금액을 초과하여 사용할 수 없습니다.
4. V포인트의 유효기간은 적립 건별로 정하며, 적립 시 이벤트·프로모션 화면 또는 마이페이지에 표시합니다.
5. 유효기간이 지난 V포인트는 사용할 수 없으며 소멸합니다. 회사는 마이페이지 등을 통해 30일 이내 소멸 예정 포인트를 확인할 수 있도록 제공합니다.
6. 시스템 점검, 장애 또는 거래 상태 확인이 필요한 경우 회사는 필요한 범위에서 V포인트의 적립·사용을 일시적으로 제한할 수 있으며, 그 사유가 해소되면 지체 없이 제한을 해제합니다.

제31조 거래 취소·환불 및 V포인트의 정정

1. V포인트를 사용한 거래가 취소되거나 전액 환불된 경우 해당 거래에 사용한 V포인트는 환불 처리가 완료된 후 회원의 V포인트로 복원됩니다. 복원된 V포인트의 유효기간은 복원 내역에서 별도로 안내합니다.
2. 부분 환불 시 V포인트 복원액은 환불 범위, 현금과 V포인트의 결제 구성 및 거래 유형에 따라 산정하며, 세부 사항은 「환불 약관」과 환불 처리 내역에 따릅니다.
3. V포인트가 적립된 거래가 취소되거나 전액 환불된 경우 회사는 해당 거래로 적립된 V포인트 중 사용되지 않은 잔여분을 회수할 수 있습니다.
4. 시스템 오류, 중복 적립, 잘못된 정보 또는 부정한 방법으로 V포인트가 적립·사용된 사실이 확인되면 회사는 객관적인 기록을 근거로 해당 V포인트를 정정하거나 회수할 수 있습니다. 회사는 원칙적으로 사유와 처리 결과를 회원에게 알리며, 긴급한 피해 방지가 필요한 경우에는 우선 조치 후 지체 없이 알립니다.
5. V포인트가 사용된 거래의 환불 절차와 현금·V포인트의 처리 순서는 「환불 약관」에 따릅니다.

제32조 회원 탈퇴 및 V포인트 서비스의 종료

1. 회원이 탈퇴하면 탈퇴 완료 시점의 미사용 V포인트는 소멸하며, 현금으로 환급하거나 탈퇴 후 복원하지 않습니다. 회사는 탈퇴 절차에서 잔여 V포인트와 소멸 사실을 확인할 수 있도록 안내합니다.
2. 회사가 V포인트 서비스를 종료하는 경우 원칙적으로 종료일 30일 전까지 종료 사유, 잔여 V포인트의 사용 기한 및 처리 방법을 서비스 화면 또는 이메일로 안내합니다.
3. 관계 법령에서 달리 정한 경우에는 해당 법령을 우선하여 적용합니다.

부칙

본 약관은 2026년 7월 31일부터 시행합니다.

제7장의 개정 규정(제22조, 제23조, 제23조의2부터 제23조의5까지)은 시행일 이후 판매가 개시되는 한정 수량 상품부터 적용합니다. 다만, 제23조의3(재판매 금지)은 시행일 전에 판매가 개시된 한정 수량 상품에 대하여도 시행일 이후에 이루어지는 재판매·재등록 행위에 적용하며, 시행일 전에 등록된 한정 수량 상품의 판매를 시행일 이후에 개시하는 경우에는 제23조의4 제2항의 확약을 거쳐야 합니다.

제12장의 규정은 시행일 이후 적립되거나 사용되는 V포인트부터 적용합니다.

기존 회원에게는 시행일 이전에 본 약관의 변경 사실 및 주요 변경 항목을 이메일 또는 서비스 화면을 통해 사전 고지합니다.

시행일까지 별도의 거부 의사 표시 또는 회원 탈퇴 없이 서비스를 계속 이용하시는 경우, 본 개정 약관에 동의하신 것으로 간주됩니다.